有機JAS対象商品とはなんですか？
有機JAS（日本農林規格）の基準を満たす資材であることが証明された、有機農産物の生産に安心してご使用いただける商品のことです。
基礎知識について
サポートについて
どの商品を購入するべきか悩んでいます。教えていただけないでしょうか？
弊社では、サンビオティック資材をご利用のお客様や、導入をご検討中のお客様へ、科目別や目的別に「ノウハウ手帳（栽培マニュアル）」をご用意しております。こちらを参考に商品をご選択ください。
それでも解決しない際は、弊社までお問い合わせください。
使い方が分からないときのフォローは？
何か分からないときやご相談などは、お気軽にメールしてください。全面的にバックアップします。九州圏内であれば、直接訪問しアドバイスすることも可能です。
また、弊社では科目別や目的別に「ノウハウ手帳（栽培マニュアル）」をご用意しておりますので、こちらもご活用ください。
商品情報や特長について
商品はどこで製造されていますか？
長崎県西海市にある自社工場で農業資材の研究・開発および商品の製造をおこなっております。
商品は安全ですか？害はないのですか？
「農産物の安全・安心は、農業資材の安全・安心から」 をモットーに、取り扱い資材はすべて原料の安全性に配慮しています。
化学肥料とは反対に、使うほどに土を蘇生し、地球環境にも優しい資材を取り揃えております。
サンビオティックの商品は何からできているのですか？
弊社では、好気性土壌微生物を配合した土壌改良資材を中心に、植物の生育を効果的にサポートする商品を幅広くご提供しております。
魚のアラを活用したものや、かに殻など、農業生産や食品加工で出る有機資源残渣を活用しております。
「農産物の安全・安心は、農業資材の安全・安心から」をモットーに資材開発をしており、取り扱い商品はすべて原料の安全性から配慮しています。
商品の使用期限はありますか？
商品によっては、使用期限があるものがございます。
特に菌力アップに関しましては、6ヵ月以内の使用をお願いしております。（長期保存すると、微生物のバランスが崩れたり、休眠状態になったりします。ただし、使えなくなるわけではありませんので、古くなったものも最後までお使いください。）
各商品ページに商品情報の詳細を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
すべて自社商品ですか？
基本的には自社商品ですが、一部他社商品のものもございます。
使用方法について
商品の使い方を教えてください。
商品の使い方は、各商品ページに詳細を記載しております。
また、科目別・目的別に「ノウハウ手帳（栽培マニュアル）」をご用意しておりますので、そちらもぜひご活用ください。
商品はどのように使い分けるのですか？
資材の使い分けに関しましては、科目別や目的別に「ノウハウ手帳（栽培マニュアル）」をご用意しておりますので、そちらを参考にされてください。
サンビオティックの農業資材は、混用できますか？
原則として、原液同士、または高濃度での各資材の混用はできません。
下記は、各資材が水に対して標準の希釈倍率で混合または混入し、混ざる場合の混合適用表（PDF形式）です。
また、あくまでも目安ですので、必ず混用できることを保証するものではありません。
サンビオティック資材を使った野菜に、名前をつけてオリジナル野菜として販売しても良いですか？
私どもは、良い資材をより安く提供することで、生産者様の発展を応援したいと考えています。サンビオティックを通して、高品質な野菜や果物が高く販売できるようになれば、私どもの仕事冥利に尽きます。
ブランド価値が付くようなそのような販売方法は、ぜひ取り組んでいただきたいと思います。
ただし、「サンビオティック」や資材の商品名に類似する名称をご検討の場合は、必ず私どもにご連絡ください。
「悪用」「ただ乗り」する方が出ないように、弊社で記録しておきます。
ご購入について
取扱店舗はどこですか？どうやって買うのですか？
サンビオティック公式オンラインショップからお買い求めください。また、お電話やFAX等でもご注文を承ります。
なお、全国各地のJAや農業用資材販売店でもご購入いただけます。
詳しくは、「ご購入方法」をご確認ください。
電話やFAXでの注文は可能ですか？
はい、可能です。弊社ではお電話（フリーダイヤル）・FAX・ホームページの3つのご注文方法に対応しております。詳しくは、「ご購入方法」をご確認ください。
在庫が無い商品は、再入荷の案内があるのでしょうか？
サンビオティック公式オンラインショップにて欠品や出荷情報、受注再開等の情報を発信しております。
なお、お客様個人への案内はおこなっておりませんので、予めご了承ください。
同じ商品を大量に購入できますか？
大口のお取引にも対応しています。
総重量4t（20kg×200個）以上のご注文のお客様については、特別割引、および商品値引きを実施できることがありますので、お見積もりをご要望ください。
「大口購入のお見積り」から承っております。
最小の注文単位はありますか？
各商品1つのご注文から承っております。
液体肥料は2Lから、固形肥料は5kgからの規格もございますので、個人のお客様でもお買い求めやすくなっております。
注文した商品を変更できますか？
ご注文後の商品の変更、ご注文数量の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。
注文した商品をキャンセルできますか？
発送前でしたらご注文のキャンセルは可能です。
弊社へ直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
どのような支払方法がありますか？
お支払い方法はクレジットカード決済、Amazon Pay、後払い、代金引換、銀行振込の5つの方法がございます。
詳しくは、サンビオティック公式オンラインショップの「ご利用ガイド」をご確認ください。
領収書は発行できますか？
発行できます。
ご注文の際に事前にお申し出いただければ領収書をご用意いたします。
有機JAS対象商品を購入する場合、有機JAS適用証明書をいただけますか？
有機JAS認証圃場（予定も含む）で使用される場合は、有機JAS適用証明書を発行いたします。
ご注文の際に事前にお申し出いただき、認証機関の確認のうえお使いください。
配送について
配送会社はどこですか？こちらで指定ができますか？
当社指定の配送業者配にて発送いたします。
基本的に西濃運輸でお届けいたしますが、弊社の判断によりヤマト運輸、日本郵便等でお届けする場合があります。なお、お客様都合での運送会社の選択は受けかねますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは、サンビオティック公式オンラインショップの「ご利用ガイド」をご確認ください。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
お届け日・時間帯は、ご指定いただけません。あらかじめご了承くださいませ。
注文から発送まで何日くらいかかりますか？
在庫がある際は注文から7日以内に発送いたします。
ただし、在庫が不足している商品につきましては出荷が1週間〜1ヵ月程度遅延する場合がございます。
出荷や欠品状況につきましては、サンビオティック公式オンラインショップの新着情報をご確認ください。
商品を発送したら知らせていただけますか？
ネット注文の場合のみ、発送が完了しましたらお客様へ発送完了メールをお送りいたします。
海外発送は可能ですか？
ネット注文での海外発送は対応しておりません。
海外発送や海外での使用をご検討の場合は、「お問い合わせ窓口」からご相談ください。
送料はどのくらいかかりますか？
20kg毎に地域別送料がかかります。
10～20kgの商品は1点につき1個、10kg未満の商品は合わせて10kgで1個口として送料計算いたします。
ただし、離島・一部地域では追加料金がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
詳しくは、サンビオティック公式オンラインショップの「ご利用ガイド」をご確認ください。
配送料金が安くなる方法がありますか？
商号登記されている個人事業主様、および店舗や工場をお持ちの個人事業主様は、法人用配送が可能です。
法人様、または西濃運輸営業所留めの場合は、格安の配送料にて発送いたします。
ただし、ご注文の出荷数が1個口の場合は対象外となりますので予めご了承ください。
詳細はサンビオティック公式オンラインショップの「ご利用ガイド」をご確認ください。
複数の商品を一度に購入する場合、送料はどのようになりますか？
20kg毎に送料がかかります。10kg未満の商品の場合は、合わせて10kgで1個口として送料計算いたします。10～20kgの商品は1点につき1個口配送となります。
詳しくは、サンビオティック公式オンラインショップの「ご利用ガイド」をご確認ください。
注文した商品を返品・交換できますか？
お届けした商品がお申し込み品と違っていたり不良品・もしくは配達中に破損していた場合は、商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。運賃弊社負担にてご返送いただき、新品とのお取替えまたはご返金させていただきます。
お客様ご都合による返品は、 未使用・未開封の場合に限り承っております。返品をご希望される場合、事前にご連絡をされた後、到着後7日以内にご返送ください。弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。なお、送料はお客様のご負担とさせていただきます。